红星资本局消息，11月13日，得物官方微博账号就此前网友称其调用手机权限删投诉视频一事，发布公开声明。随后，话题#得物#登上微博热搜。
据九派新闻报道，11月12日，有网友曝光一段视频，称自己双11在得物买了东西，发现有问题，就向平台反映并上传视频。随后，他的华为手机提示，得物删除了视频。该网友认为，得物调用自己的手机权限，删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。
对此，得物回复称，“完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为；同时，对于用户的海量视频内容，得物没有相应技术能力进行批量识别，甚至定向删除。”
得物表示，根据公开报道信息，新浪、广州日报等媒体曾对多家国内知名App遇到的类似情况进行报道说明，从事后相关公司和手机厂商公开披露信息看，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。因此，对该位用户反馈的被手机系统判定为异常行为的情况，他们正在与用户及厂商沟通核查。
11月13日，红星资本局就此事联系华为方面，截至发稿时，未收到回复。
那么到底是怎样的原因所致？据北京青年报报道，有业内人士称，可能存在两种情况，一种是得物App有bug，“可能是后台开发代码有bug，比如在用户上传照片或者视频后，系统一般会删除上传过的缓存，但是如果有bug，就对判断缓存图片的条件限制不足，将原图原视频误删除”。另一种原因可能是手机系统的问题，“安卓手机也可能存在这类问题，当App对产生的缓存文件进行管理操作时，手机系统会将其判定为异常行为，并出现类似的误报。事实上，这种行为主要是为了清除缓存，节省手机的储存空间，从而提升用户的手机运行速度。用户在给予App相应权限后，App在删除后，系统发生误报。