“12306崩了”，再次登上微博热搜。4月16日早间，多位网友在微博反映称，无法登录，无法进行购票和退票等操作。
为此，界面新闻致电12306客服电话，回复称，“对不起，坐席正忙”。
据白鹿视频报道，致电12306客服电话得到回应：仍有旅客可进行改签等操作，目前状况可能是网络不稳定造成，可切换网络和多次刷新尝试，已报修技术部门。
五一临近，出行购票需求上升。今年五一假期共计5天，从5月1日至5日。按照火车票预售期15天的规定，4月16日将开售五一假期前一天(4月30日)火车票，4月17日开售五一当天火车票，4月21日开售五一假期最后一天的返程火车票。
据预测，今年五一期间，除了省内游、周边游外，跨省中长距离出行的游客也将明显增多，热门方向、热门车次的车票将十分紧俏。
4月15日，同程旅行发布《2025年“五一”旅游趋势洞察报告》报告显示，2025年五一假期的旅行热度或将达到2023年以来“五一假期”的峰值，出行高峰预计出现在假期前两日。五一假期市场将呈现本异地市场供需两旺，品质休闲度假趋势走强的特征。
今年“五一”假期，以非一线城市用户为代表的大众旅游需求，将持续推动假日经济蓬勃发展。通过拼假等方式，用户不仅有更多时间深入体验更多“宝藏县城”，其行程范围也将从国内扩展至海外。
同程旅行数据显示，除了北京、成都、上海等国内热门目的地，韩国、日本、新加坡、泰国将留下更多游客的旅行轨迹。随着人们旅游消费潜力的提升，国内高星级酒店的预订热度远超三星级及以下酒店。
同程旅行数据显示，4月份以来，高星级酒店的预订热度远超三星级及以下的酒店，其中，4星级酒店预订热度同比增长超34%，相比3星级的酒店增速高出近10个百分点。预计这一增长势头，将延续到五一假期。
曾多次出现系统崩溃。今年1月8日，12306就曾因系统崩溃登上热搜。当日下午，12306网站发布《情况说明》，并称下一步将持续加强技术维护，确保系统各渠道登录通畅。