3月20日金融一线消息，今日召开2024年度业绩发布会，中国平安总经理、联席首席执行官谢永林用三句话表达对2024年中国平安的整体评价。
第一句话，业绩略超管理层的预期，稳中有进。谢永林表示，24年并不容易，但是取得这样的业绩：规模营运利润增长9.1%，净利润增长接近50%，分红连续13年增长。
第二句话，不断深化综合金融加医疗养老的战略。在综合金融这个方面目前持有4个以上合同的客户留存率达到98%，个人客户数2.42人，数量保持4%的增长。自营的医疗机构的发展持续向好，居家养老推到了75个城市，有18万客户享受这个服务。在5个城市有6个高端养老的项目会陆陆续续的开业。
第三句话，持续推动改革创新。在科技驱动方面的改革创新，利用大数据和人工智能，提高效率、降低成本。AI坐席的服务量为18.4亿人次，覆盖平安的客户总量超过80%。在反欺诈、智能化、理赔、拦截、减损119亿，利用AI拦截。同时，在赋能具体的业务场景上面也做了大量的工作，来优化客户的体验。
“到25年，我们坚持十六字方针，一个是聚焦主业，第二是增收节支，第三仍然要改革创新，第四是防范风险。在这十六字方针的指引下，我们觉得平安集团的未来是可期的。”谢永林说。