广州市交通运输局官方微博@广州交通 发布情况通报，2月24日，广州市交通运输局执法部门关注到媒体报道有乘客反映“18公里路程被司机收取581元”的情况后，第一时间跟进核查。由于该乘客提供不了乘坐车辆的车牌，给调查取证工作增添了难度。交通执法人员通过连续4个多小时大量调取视频监控及过往投诉信息进行比对，最终锁定嫌疑车辆粤AA01XXX，并联合公安部门于当日19时成功查获涉事车辆和涉事司机劳某某。市交通执法部门已对其涉嫌道路客运违章行为予以立案处理，下一步将根据相关法规进行处罚。其他违法行为也转由市公安部门进一步调查处理。
执法人员提醒广大旅客朋友，一定要选择正规合法车辆出行，如果遇到客运违章行为，请记录车牌、驾驶员等信息，拨打广州12345政务服务便民热线进行投诉举报，市交通运输局执法部门将依法处理。