江淮汽车24小时服务热线（江淮汽车服务热线电话）-阅信息网

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江淮汽车客服电话：

400-966-8255

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江淮汽车24小时服务热线

江淮汽车24小时服务热线是400-966-8255。

江淮格尔发新能源车为能更好地保障用户运营车辆服务，解除用户使用中的后顾之忧，确保车辆正常使用，对产品服务承诺如下：

1.江淮格尔发新能源车贴心服务热线400-966-8255电话24小时开通，随时受理客户的访问。

2.江淮格尔发新能源车客户提出的服务需求1分钟响应，2小时内做出处理意见并答复；三电系统提供5年或20万公里超长质保。

3.对售后产品外出救援服务做到：100公里以内服务人员4小时到达故障车辆现场，100~300公里以内8小时内到达故障车辆现场，偏远地区36小时内到达故障车辆现场。

4.对售后产品故障处理做到：一般性故障处理时间不超过24小时；较大故障处理时间不超过72小时；特殊情况按与客户约定处理。

5.免费为客户提供技术咨询和技术培训。

6.对批量购车客户实施个性化约定服务，对于政府采购车辆实行不定期的上门回访。

7.停车急用服务配件异地调拨300公里以内，8小时送到故障车辆维修现场；偏远地区72小时内送到车辆故障维修现场。

8.对新能源车产品提供终身服务技术及服务管理支持。

汽车召回是什么意思

汽车召回是什么意思?汽车召回在美国、欧洲、日本、韩国等国家早已不是一件新鲜事儿。其中，美国的召回历史最长，相关的管理程序也最严密。那么，如何确认爱车是否被召回呢?

所谓汽车召回，就是投放市场的汽车，发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷，不符合有关的法规、标准，有可能导致安全及环保问题，厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等，提出召回申请，经批准后对在用车辆进行改造，以消除事故隐患。

随着近两年各地限购政策的实施，中国汽车市场也由粗放型增长时代转变为精细时代，无论是汽车的技术、品质还是售后服务都是近两年消费者普遍关注的方面。就在今年1月15日，期盼十年之久的汽车三包政策终于出台，并且规定自2013年10月1日起施行。而今年“3.15”晚会也重点对于汽车召回进行了监督和报道。在晚会上，大众和江淮两家汽车企业分别因DSG缺陷和车身生锈问题遭曝光。

随后，多个厂家向国家质检总局递交了召回计划并予以公布。厂家召回一般都是通过经销商来通知属于召回范围内的客户进行维修，可是要面对像大众汽车这次庞大的召回群体，谁也不能保证不会有遗漏，更何况作为车主，我们要心中有数才能保证自己的合法权益。本文为广大网友介绍多种方便确认自己的爱车是否属于召回范围的途径，以便大家在发生召回时第一时间确认。

1、车辆铭牌

对于召回来说，厂家会公布一定的范围，一般都是限定在一定的车辆制造日期内。此时，车上的铭牌就是判断和排除爱车是否在召回范围最为简便的方法。

车辆的制造日期都会标注在车辆的铭牌上，部分车型很明确的标出了年/月/日，那么就可以直接判断是否属于召回了。但实际上，绝大部分车型仅标出了年/月。

对于本次召回的一汽-大众、进口大众以及进口奥迪车型来说，年/月已经足以判断。而对于其他品牌的车型我们就做一下简单的排除，如果爱车的生产年月与召回日期有可能有交集的话，那我们就需要进一步确认;如果不包含，那就放心的`继续使用吧。

铭牌的位置无外乎两个地方，一个位于发动机舱内靠近座舱的位置，一般处于减震筒附近，另一个便是在右前门门框处，处于B柱下端。

通过第一步的简单排除，如果爱车铭牌上面的制造日期与召回日期范围有交集的话，那就需要进一步确认了。通过厂家官方渠道确认是相对便捷和保险的途径，可以选择通过厂家官方网站或客户服务热线查询。

2、通过厂家官方网站查询

一般来说，厂家如果有召回计划都应该在官方网站上有相关信息，但不同厂家对待不同规模的召回所采取的通告、宣传力度并不相同。其中，奥迪、别克、东南和凯迪拉克没有相关召回信息;江淮和进口大众有醒目召回信息，但不提供在线查询功能;而在一汽-大众、上海大众、上海大众斯柯达三家官方网站上，关于DSG车型召回的通知非常醒目，并且提供在线通过车辆识别代码(VIN码)查询是否属于召回范围。

3、关于车辆识别代码(VIN码)

车辆识别代码(VIN码)：汽车的身份证号，它根据国家车辆管理标准确定，包含了车辆的生产厂家、年代、车型、车身型式及代码、发动机代码及组装地点等信息，由17位字符组成。

可以在以下几处查询车辆识别代码(VIN码)：部分车型前风挡玻璃左下角(驾驶员侧)、车辆铭牌、行驶本、保单。

4、通过厂家客户服务热线查询

除了上网，一个电话也能帮广大车主找到答案。只需要提供车辆识别代码(VIN码)，就通过各厂家服务热线就可以查询爱车是否属于召回范围的车辆。以下便是近期发起召回品牌的厂家服务热线：

进口大众：400-966-8255

一汽-大众/奥迪：400-966-8255

上海大众/上海大众斯柯达：400-966-8255

江淮汽车：400-966-8255

上海通用别克：400-966-8255

东南汽车：400-966-8255

凯迪拉克：400-966-8255